单选题 二线运维人员要在1小时内开始I6000工单处理。若为信息系统故障，需要立即告知（____）。

单选题 在Word2007编辑过程中，将鼠标指针移至文档最左侧的选定区，当鼠标指针变为右向上的箭头形状时，双击鼠标左键，选择（____）。

单选题 信通客服网站系统菜单依次点击“服务请求”→“业务系统”，在此界面提交遇到的问题或者请求信息时必填项不包括（____）。

单选题 IEEE802.3u标准的是（____）。

单选题 以太网端口分配了IP地址172.16.112.1/25，该接口属于（____）子网。

单选题 目前内网邮件发送附件大小限制为（____）。

单选题 中心对电子邮件、论坛、聊天、上网等记录实施（____）个月的保存期。

单选题 以下选项中，不属于急救原则的是（____）。

单选题 因突发系统故障导致系统无法正常使用,客服人员接到了客户电话,标准服务语言应为（____）。