借款时间是2019年10月22号之前的,如用户进线需要查看借款信息(包含

判断题借款时间是2019年10月22号之前的,如用户进线需要查看借款信息(包含还款信息),不可告知用户,可回复由于借款时间较久,目前后台无法查询,再询问用户是什么原因需要查看,根据原因进行解答,如正常解释后用户还是不认可,可反馈技能组,告知会有专人1-3个工作日回电。

A、正确

B、错误

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相关试题

判断题取消借款,除了借款受骗,其他的情况用户要求取消,正常解释之后认可了就不用反馈。

A、正确

B、错误

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单选题更新征信问题，记录反馈专人一般多久回电

A、

1个工作日

B、

1-3个工作日

C、

7个工作日

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判断题如用户通过电话进线告知已银行对公账户还款,需先核实转账的金额,金额无误让用户联系在线客服;若金额有误,让用户补齐后再联系在线客服反馈。

A、正确

B、错误

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多选题以下关于提前还款正确的有：

A、

备用金用户当天借如果当天线下还了，不用申请退款，申请入账即可

B、

关于有逾期订单未还的用户是需要将逾期未还的期数还款后才可以操作提前结清

C、

若用户通过支付宝还款了一期，在入账期间再次进线想要全部提前结清，建议用户等待页面修改之后再进线咨询

D、

试单表格内资金方与盛银SHENGYIN-XJ、中信ZHONGXIN-XJ在还款日当天以及还款日前一天进线咨询提前结清仍需要过了最近一个还款日，次日来电咨询提前还款事宜

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判断题目前符合去公众号开具结清证明的,需留意用户是否是当天操作结清的,如是当天操作结清的均需要建议2天后去开具;(ZHONGBANG-BK和HBXJ除外)。

A、正确

B、错误

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多选题以下利率相关说法正确的有：

A、

2021年1月31日左右，在客户的确认借款前页面将会展示产品的实际年利率

B、

36利率的金额下方没有文案显示

C、

年利率的提示与借款金额下方的提示计算逻辑会是一致的

D、

与crm后台是一致的

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判断题在客户的确认借款前页面将会展示产品的实际年利率。

A、正确

B、错误

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单选题 .用户只咨询线上提前结清，什么时候入账，服务历史记什么：

A、

提前还款

B、

产品咨询

C、

还款状态显示异常

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