单选题 加强现场服务行为监督，修订完善投诉预控措施，实施投诉源头管控。推广（ ）、敏感客户预警机制，提高服务针对性。

单选题 计量人员、用电检查人员、勘测人员安装计量装置时间（含电话服务）饮酒及酒后上岗、
不执行首问负责制、泄露客户信息、投诉工单未在 24 小时内联系客户，应派发（ ）类投
诉。

单选题 经电流互感器接入的电能表，其额定电流宜不超过电流互感器额定二次电流的（ ），其
最大电流宜为电流互感器额定二次电流的（ ）左右。

单选题 客户来电反映，多户长期（超过（ ））出现电压频率不稳，电器无法启动、灯暗、工厂
设备无法使用等现象，应派发投诉。

单选题 客户反映电能表不准，将检定确实存在不准情况的，计量工作人员（ ）内完成退补电量
计算并传递至电费核算人员。

单选题 客户向供电公司报修后，属于城区范围的，抢修人员应在（ ）内到达故障现场。

单选题 电能表批量更换、周期轮换、运行表抽检，提前（ ）在小区公开栏、楼道口张贴换表告
知书，并在物业备案，请物业人员签字

单选题 非直接接入式电能表或最大电流大于（ ） A 的具有费控功能的电能表宜采用外置断路器。

单选题 客户反映供电公司受理其验表申请后，未在（ ）个工作日内出具检测报告，答复校验结
果，应派发投诉。