多选题 厅堂员工考核体系由()等维度构成?

A、 营销业绩评价
B、 工作履职评价
C、 服务质量评价
D、 风险合规评价
E、 其他加扣分项
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由4l***cz提供 分享 举报 纠错

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多选题 零售CRM系统哪中,以下()级别的客户,主要分配给理财经理进行维护?

A、普通客户
B、理财客户
C、贵金客户
D、以上都是

多选题 客户分层维护原则,包括()?

A、分层管理
B、差异化维护
C、兼顾并重
D、客户熟悉程度

多选题 根据零售CRM系统,()等层级客户均属于中高端客户?

A、理财
B、贵金
C、财富
D、私行

多选题 网点店长对厅堂团队的辅导方式包括哪些?

A、定期例会
B、绩效谈话
C、培训演练
D、私人聚餐

多选题 依托零售CRM系统,对个人客户进行客户服务及关怀,主要包括以下()内容?

A、定期向客户进行重要事件提醒,即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
B、进行客户关怀(CRM群发短信或者致电等形式),包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C、做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D、经常通过电话、微信和短信,不分时段的向客户进行产品销售。

多选题 下列哪些厅堂工作,属于网点店长主要职责?

A、任务分配
B、市场调研
C、业务督导
D、资源运用与调配
E、外拓组织者
F、风险控制与管理

多选题 下列哪些属于网点店长工作规范涉及的内容?

A、目标管理
B、卫生管理
C、安保管理
D、过程管理
E、人事调动管理
F、总结提升和阵地外拓

多选题 零售CRM系统中,以下哪些项是金融资产AUM的组成部分?

A、储蓄存款
B、理财产品
C、基金
D、保险