单选题 组织通过了管理体系认证,所产生的预期结果是( )

A、 产品100%合格
B、 组织提供的是优质的产品和服务
C、 组织的产品和服务本身被证明符合ISO标准或规范
D、 获得认证的管理体系的组织,在所确定的认证范围内,制定方针,定义过程,以实现管理体系目标
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单选题 企业在组织战略规划、市场规划、产品经营发展等方面进行战略分析,通常使用的方法为( )。

A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、标杆法
D、波士顿矩阵法

单选题 多场所认证的条件不包括( )。

A、实施集中的管理评审和内审
B、组织已确定了中心职能
C、中心职能获得了授权并披外包给外部组织
D、建立和保持了统一的管理体系

单选题 以下哪种方法和工具可以用于整个组织,直观跟踪和图解组织的运作方式,以帮助组织准确了解过程( )

A、过程方法
B、服务蓝图
C、乌龟图
D、流程图

单选题 为确保实现审核目标,审核组长可随着审核的进展调整( )。

A、审核对象和范围
B、审核人员
C、所分配的审核组工作任务
D、审核部门的数量

单选题 管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用( )。此方法使组织能够对相互关联和相互依赖

A、PDCA循环
B、持续改进
C、基于风险的思维
D、过程方法

单选题 以顾客为导向的基于过程的审核中,审核员不仅需考虑受审核方的需要,而且需考虑受审核方顾客的需要,须( )。

A、是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实
B、每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响
C、在质量管理体系方面的整体改进
D、作为供方提供合格产品能力的影响

单选题 审核员在现场审核时核查该企业的生产许可证时发现,距生产许可证有效期满仅有25天,且企业应在行政许可届满前( )向作出行政许可决定的行政机关提出申请。

A、45天
B、30天
C、90天
D、60天

单选题 从实现个人或组织既定目标的过程来看,下列四项管理职能,正确排列顺序( )。

A、领导、组织、策划、管理
B、策划、组织、领导、控制
C、组织、领导、策划、控制
D、组织、策划、领导、控制