填空题 门店每日预订短信确认设置是在PMS中的 （ ） 模块进行操作

判断题 门店可以采用一次调账，也可以选择多次调账，但是仅在调账总金额等于预订单总房费时夜审异常才会处理完成，夜审后订单进入NoShow状态。

多选题 绝对干净项目中，核心项、基础项、提高项具体包含哪些？（1）“立即改正核心项”（简称“核心项”） 1) 布草（与客人直接接触的） 2) 清洁剂 3) 洁具（马桶） 4) 杯具消毒 （2）“立即改正基础项”（简称“基础项”） 1) 布草（与客人未直接接触的） 2) 抹布 3) 清洁工具 4) 地面和洁具 （3） 提高项 1) 墙面和顶面 2) 门窗及配件【仅支持A-H选项，选项超出支持范围】

多选题 发生火灾后，应当做哪些工作：

单选题 2017年1月1日起，清洁工具作为质检标准执行。A类 ：线上统购，未经审批不允许(线下自采)。B类 ：直营门店(线上统购)；集团给予参考价，加盟店可参考购买或线下自采。C类 ：门店自行采购。

多选题 差评重点项目包括哪些（即：绩效考核中，差评片段1条计10条的项目） （1）早餐（2）服务态度（3）布草（4）空调（5）热水（6）异味（7）房间温度（8）布草卫生

多选题 设备维修保养项目有哪些？(1)电梯（电梯维修保养；电梯年检） (2) 消防（消防维修保养；消防检测） (3) 热泵维修保养 (4) 锅炉维修保养 (5) 空调（分体空调清洗和检查；中央空调维修保养） (6) 变压器检测 (7) 其他（中央空调水处理；卫生防疫部门指定清洗风机盘管）

多选题 哪些房间属于不合格房间，需要停售？严重渗水；房间明显发霉；空调损坏；家具地板明显破损；席梦思明显塌陷；有严重外部噪音

判断题 为保障床垫受力均匀，延长使用寿命，客房服务员每季度需进行床垫调整。