单选题 对于骚扰来电客户，国网客服中心客服部限制该号码人工服务请求（ ）天。

单选题 地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（ ）小时内联系客户。

单选题 重要服务事项报备包括（ ）类。

单选题 除（ ）工单外，其他工单不允许合并。

单选题 原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过（ ）M。

单选题 投诉证据归档保存的年限为（ ）年。

单选题 国家电网有限公司95598业务申诉类别包括接派单超时限、工单处理满意度错误等（ ）大类。

单选题 国网客服中心应在接到回复工单后（ ）个工作日内完成投诉工单的回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价。