判断题 《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。

单选题 «铁路旅客运输规程»发生误乘、误降时，旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据实际乘车区间补收相应票款，未使用部分票款（）退还。

单选题 «铁路旅客运输规程»如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收（）。

单选题 «铁路旅客运输规程»（）不一致的，按无票处理。并加收已乘区间应补票价50%的票款

单选题 «铁路旅客运输规程»中，在车站售票窗口办理改签时，他人代办时应出具（）有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件

单选题 «铁路旅客运输规程»旅客购买车票后，在列车上、出站前丢失购票身份证件，办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票（）退票。

单选题 «铁路旅客运输规程»未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），()日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

单选题 «铁路旅客运输规程»对铁路运送期间发生的旅客人身伤害，在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。

单选题 «铁路旅客运输规程»如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。