多选题 顾客异议是指顾客对产品和宣传的服务持不同意见。异议不等于投诉，但是不处理异议会影响销售，常用的方法包括（ ）。

单选题 商标与（ ）密不可分。

单选题 中国石化非油品业务正式启动于（ ）年。

单选题 关于充值卡描述错误的是（ ）。

单选题 突发环境事件应急预案至少每（ ）年进行一次回顾性评价。

单选题 临期商品处理途径有退换或者（ ）。

单选题 《中国石化销售有限公司基层管理人员及一线员工培训管理办法》新入职员工集中培训时间不少于（）天。(1.50分)

单选题 一般便利店的营业时间为（）小时。(1.50分)

单选题 冰箱陈列常见于（）等商品的陈列。(1.50分)