填空题 《关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知》中普速列车折返站出库卫生质量鉴定工作由列车长负责，列车_____或根据约定的时间，列车长会同________ 根据考核标准填写质量鉴定表。【出自客客电（2022）19号《关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知》】

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的________存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具____在清洁柜内，不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》始发开车前电茶炉水开，清空_______存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的______供水。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在________号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向______第7、8位车厢之间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，____定位放置在4、5、18、19号卧铺下，____定位放置在3、7、11号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，______、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位______。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带_________、客运记录和________等必要资料外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过_______寻求医护人员帮助；情形严重的，报告_______。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、________、温度、中国铁路12306客户服务中心电话（_________）以及安全、服务类提示信息等，显示及时、准确；【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】