单选题 国铁集团关于印发〈中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程〉的通知》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

单选题 《动车组列车静音车厢服务规范》(客服函〔2025〕61号)规定，指定车厢，除动卧列车之外的"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车中（ ）设为静音车厢

单选题 《国铁集团关于印发〈中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程〉的通知》(铁客〔2024〕115号)规定，发生误乘、误降将旅客免费送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按门的票款。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

单选题 《南昌局集团公司操作技能岗位"12分制"记分管理办法》(南铁安监〔2026〕25号)规定，在一个记分周期内，两次及以上达到12分的，给予岗位退出不少于（ ）个月的处理，并退出关键岗位，且不得安排高于原岗位档序的岗位。

单选题 《南昌局集团公司操作技能岗位"12分制"记分管理办法》(南铁安监〔2026〕25号)规定，操作技能岗位"12分制"记分周期为个人首次记分开始，满（ ）个月为一个周期，后续每年固定按第一年起止时间为一个记分周期。

单选题 《南昌局集团公司操作技能岗位"12分制"记分管理办法》(南铁安监〔2026〕25号)规定，记分达（ ）的职工，每月可由本人书面申请一次"考试减分"，但季度内已减分1次的职工，不重复安排考试。

单选题 《国铁集团关于印发〈中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范〉的通知》(铁客〔2025〕65号)规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

单选题 《国铁集团关于印发〈中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范〉的通知》(铁客〔2025〕65号)规定，乘务员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度（ ），跟径不小于3.5厘米。