多选题
(　　)均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求.

A、

男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美

B、

走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的

C、

女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅

D、

走路时前后摆动幅度大约在30度左右

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相关试题

多选题根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过(　　)途径解决

A、向有关行政部门申诉

B、与经营者协商和解

C、请求消费者协会仲裁

D、向人民法院提起诉讼

多选题女性消费者购买动机一般（）

A、

形成迅速

B、

主动性强

C、

感情色彩比较强烈

D、

追求时尚、新潮

多选题市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种(　　)为目的，通过市场交换和自我实现需求的活动。

A、交换

B、欲望

C、需要

D、交易

多选题预防投诉的主要手段有(　　)

A、提供优良而安全的商品给客户

B、提供良好的服务

C、投诉处理的培训

D、建立受理客户投诉的渠道

多选题客户服务管理人员行为要求中,应该（）

A、

站立姿势，从正面看，其身形正且直，头、颈、身躯和双腿与地面垂直

B、

与人交谈时，可上身往前倾

C、

走姿男性以大步为佳，女性以碎步为美

D、

入座要轻柔，起座要稳重。

多选题职业道德的特点是：（）

A、

在内容上，它具有很大的稳定性和连续性，能形成较稳定的职业心理和职业习惯

B、

在范围上,它存在于从事一定职业的人中间,是家庭、学校教育影响下所形成的道德观念的进一步发展

C、

在标准上，它具有具体、多样和较大的适用性

D、

在形式上，它具有具体、多样和较大的适用性

多选题优质服务主要能给企业带来(　　)好处

A、能节省大量的硬件成本

B、可以为企业带来良好的收益

C、可以树立企业品牌

D、可以使员工产生企业自豪感

多选题以下说法正确的有(　　)

A、产品需求通常指针对特定产品的欲望，即对某一特定产品或服务的市场或服务的市场需求

B、交易是市场营销理论的中心

C、产品是指任何可以满足需要和欲望的东西

D、市场营销最基本的概念是人的基本需求