单选题按人因理论，下面不属于人因失误的是：

A、错误理解程序

B、使用错误的程序

C、注意力分散导致失误

D、蓄意破坏

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单选题为什么使用三向交流工具？

A、为给所有工作相关人员发表意见的机会

B、为在一次交流中传递多项指示

C、为保证信息接收方收到的信息和发送方的意图是一致的

单选题在口头交流中，信息通过几次交换可确保信息有效传达？

A、0

B、1

C、2

D、3

单选题什么时候应该使用三向交流工具？

A、仅仅在面对面交流时

B、按照事先计划安排

C、当接收者对指示提出异议时

D、当报告现场状态信息时

单选题为什么使用三向交流工具？

A、为给所有工作相关人员发表意见的机会

B、为获取更多的信息

C、为在一次交流中传递多项指示

D、为保证信息接收方收到的信息和发送方的意图是一致的

单选题下列哪些不是“三向交流”的基本原则？

A、在交流过程中必须保持一对一交流

B、信息表达清晰、简洁、没有双重含义

C、保证三向交流三个步骤的完整性

D、可以使用方言交流和沟通

单选题使用（）能够有效避免信息传递失效。

A、不确定时暂停

B、自检

C、三向交流

D、监护

单选题三向交流是有效沟通的常用工具，下列相关步骤说法不正确的是：

A、信息发送者，说出要传递的信息

B、信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息

C、信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息

D、对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流

单选题在使用三向交流工具过程中，当接收方接收信息滞后或有错误时，发送方应该怎么做？

A、要求接收方再复述或重述信息一次

B、告诉接收方“信息是错误的”，并要求重述原始信息

C、通过接收方所使用交流方式进行反馈