单选题针对已安装100M宽带的客户，推荐哪一个权益融合礼包？

A、双提速礼包

B、双屏影视礼包

C、影视双V会员包

D、美食生活礼包

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单选题针对互联网重度客户和视频偏好客户，推荐哪一个权益融合礼包？

A、双提速礼包

B、双屏影视礼包

C、影视双V会员包

D、美食生活礼包

单选题 5G速率服务下探后，70元模组可享受哪一个档次的5G速率服务？

A、5G基础权益

B、5G优享权益

C、5G极速权益

单选题线下做好录音质检，督导线上挽留规范：各地市抽检量每天不低于（）条

A、20

B、12

C、10

D、8

单选题提升改套餐服务的场景化运营能力中，针对替代性这一场景，挽留话术的要点为（）。

A、为客户取消流量包等替代性产品，保证不降低套餐即可；

B、告知客户现在无法降低套餐，下个月再来尝试。

C、查看用户消费，套餐+包整体ARPU平稳，降档次不降价值

单选题 5G速率服务下探后，最低（）元模组即可享受5G速率服务？

A、40元

B、50元

C、90元

D、120元

单选题提升改套餐服务的场景化运营能力中，针对升档后降档这一场景，挽留话术的要点为（）。

A、肯定现有资费，保留现档次；执意降档，改回原来档次。

B、保证客户满意，按照客户要求的套餐档次直接降档。

C、不理睬客户要求，不予降档。

D、告知客户降档权限不够，到别的地方降档。

单选题地市要根据推诿模型数据，对推诿量大的营业厅，进行点对点沟通排查，发现一个扣罚一个，年底前推诿率不高于（）。

A、0.05

B、0.08

C、0.1

D、0.12

单选题升档接盘运营整体目标：转收率不低于（），降档率不超过（）

A、60%、20%

B、70%、20%

C、70%、15%

D、70%、25%