单选题 以下哪些符合文明服务要求。( )

A、 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
B、 当班时高声喧哗、嬉笑打闹
C、 当班时衣冠不整、乘务员在车内大声高声宣传(以录音化播报的一站三报、文明出行和安全宣传)
D、 夜间作业、行走、交谈、开关门轻
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单选题 对( B )做到 “三知三有”,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,办理站车交接。

A、重点旅客
B、特殊重点旅客
C、重要旅客
D、非常旅客

单选题 旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款( )。

A、可在下车站办理退款
B、不予退还
C、可办理退款,核收退票费
D、可下次购票时使用

单选题 每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满( )周岁且不单独占用席位的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

A、6
B、10
C、12
D、14

单选题 随同成年人乘车的儿童,年满( C )的应当购买儿童优惠票。

A、5周岁且未满12周岁
B、6周岁且未满16周岁
C、6周岁且未满14周岁

单选题 采用非集便式卫生间的列车渡海以及在站停( )分钟及以上的车站停车时应锁闭卫生间。

A、3
B、4
C、5
D、6

单选题 铁路乘车证持用人出入车站、办理签票、登乘列车,需同时交验铁路乘车证、( )、出差证明(或与铁路乘车证使用类别相配套的有关证明),即持“四证”接受站车查验。

A、学生证、探亲证明
B、身份证、工作证
C、退休证、探亲证明
D、工作证、退休证

单选题 普速旅客列车终到站时车内无垃圾,( ),无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站在垃圾投放点定点投放。

A、无烟头
B、无污水
C、无纸屑

单选题 列车停站信息预报、通报、确报及时。执行( ),即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传;到站前播报到站站名和注意事项;列车停稳时播报列车到站和注意事项。夜间运行(22:00-7:00)或没有广播时,开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

A、"一站一报"
B、"一站二报"
C、"一站三报"
D、"一站四报"