单选题 旅客投诉后，涉诉单位与旅客电话沟通时，应使用具有（）的专用电话，以便核实取证。

单选题 各单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当（）。

单选题 儿童年龄按（）计算。

单选题 对无票乘车而又拒绝补票的人，（）可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。

单选题 发生客运电梯伤人事件时，现场有关人员应立即逐级报告至客运电梯使用单位负责人，使用单位主管人员在事发（）内，将伤人事件简要情况报告集团公司客运部。

单选题 动车组列车晚点（）需要广播通报列车晚点信息。

单选题 互联网配餐采取车站配送人员上门收取时，商家应在列车在站开车前（）分钟完成餐饮制作。

单选题 动车组列车在折返站停留超过（）min时，列车长可视情况通知司机(随车机械师操作的由随车机械师)关闭、打开车门。

单选题 发生误乘、误降时，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）列车等级分别核收往返区间的票款。