单选题 标准按性质分为技术标准、作业标准和（ ）。

单选题 沟通不仅仅是信息传递，还包括（ ）的交流，其目的是促进人与人之间的了解与合作

单选题 沟通是为了设定的（ ），把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程

单选题 沟通过程中，注意（ ）的重要性，沟通之道,贵在先听少说。

单选题 沟通要以（ ）为导向。

单选题 沟通的灵魂是（ ）。

单选题 沟通的目的是（ ）。

单选题 沟通过程中，身体语言占（ ）。

单选题 表情中最能赋予人好感，增加友善沟通，愉悦心情是的表现方式为亲合力的（ ）