单选题 依据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》,下列属于禁止托运和随身携带的物品是()。
A、手术刀
B、不超过50毫升的防身喷剂
C、消防灭火枪
D、催泪器
单选题 依据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》,下列物品中,可以随身携带的是()。
A、共2001毫升包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量为70%的酒类饮品
B、一瓶121毫升的去光剂
C、一瓶600毫升的染发剂
D、准备作为食品且用袋子包装好的活三文鱼
单选题 12306互联网售票时连续()次取消订单,当天不能购票。
单选题 安全管理条例中高速铁路,是指设计开行时速250公里以上(含预留),并且初期运营时速()以上的客运列车专线铁路。
A、 220公里
B、180公里
C、150公里
D、200公里
单选题 不属于服务质量一般问题的是()。
A、新浪微博曝光某站(客运)售票员与旅客争吵的视频造成不良影响
B、某站自动售票机故障导致旅客无法取票,旅客提出批评
C、票厅出入口秩序混乱导致旅客被挤伤
D、售票厅未公布杂费收费项目及标准
单选题 7272次铜仁(9:45开)至桃映票价2元,旅客5月20日10:00持5月28日该次列车铜仁至桃映电子客票要求退票,应退还()元。
单选题 对()不提供“变更到站”服务
A、儿童的电子客票
B、已打印报销凭证的电子客票
C、团体旅客的电子客票
D、距开车时间只剩50小时的残疾军人票
单选题 根据《服务质量规范》,对客运人员仪容仪表要求描述不正确的是()。
A、女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米
B、指甲修剪整齐,长度不超过指尖2厘米,不染彩色指甲
C、可佩戴手表一只、戒指一枚
D、不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋