单选题 上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么?

A、 身份证
B、 上岗证
C、 工号牌
D、 名片
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单选题 中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为()。

A、1234
B、1111
C、10086
D、10088

单选题 掌上运维APP回复装机工单时,施工照片应上传()家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。

A、用户照片
B、施工三联单
C、光缆照片
D、光交照片

单选题 在掌上家客APP进行投诉回单时,家宽投诉的处理措施应选择()。

A、维护措施-电力供电
B、网络优化-修改数据
C、维护措施-复位
D、维护措施-排障

单选题 装机工作中要求装移机回访满意度()。

A、≥88%
B、≥90%
C、≥92%
D、≥94%

单选题 正式施工前装机人员应首先做好与用户的()工作,告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围,提供《宽带业务施工确认单》,让用户监督整个安装过程。

A、学习
B、搭讪
C、沟通
D、握手

单选题 在作业过程中,遇有电力线触碰或断落在通信线缆上,应()作业。

A、继续
B、向上级汇报后继续
C、设置防护措施前继续
D、立即停止

单选题 终端设备可以采用无线接入和()两种接入方式连接到路由器。

A、有线接入
B、路由接入
C、交换接入
D、直接接入

单选题 终端系统分配设备有魔百和机顶盒和()。

A、光猫
B、网线
C、冷接子
D、RJ45水晶头