判断题 列车消防“四懂”是指懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法、懂得逃生疏散方法。

多选题 空调客车值乘时，乘务人员要( )，发现不按规定使用插座者要( )，发现插座松动，发黄、发热等异常问题时要（ ）车辆乘务员，由车辆乘务员（ ）。任何人不得( )、乱拉电线。

多选题 2026年春节为公历2月17日，春运自（）起至（）止，节前15天，节后( )天，共计40天。

多选题 具有下列情形之一的，视为办结：经调查核实，投诉事实不清，或属（ ）的。

多选题 春运工作重点：2026年春运工作，集团公司要继续坚持“（）、（）、（）”的原则

多选题 列车停站时，在做好旅客乘降的同时，注意自身的（ ）。高站台（ ）背对车厢连接处立岗。要相互提示，严禁（ ）上车。

多选题 列车广播宣传中应有（ ）知识内容，广播室禁止（ ），严禁非工作无关人员进入（ ）、（ ）和（ ）其它物品。

多选题 在工作中要加强管理，把好（ ），将“（ ）”堵在车下。对重点区段、重点人要（ ），做到防患于未然。

多选题 (郑客段质⟮2026⟯5号)郑州客运段关于印发《郑州客运段旅客投诉处理管理办法》的通知： 为进一步规范郑州客运段旅客投诉处理程序，提高客运服务管理水平，按照“首诉负责、统一受理、（ ）”的原则。