单选题 直辖市和省会城市所在地非主要高铁大站，以及地级市所在地主要车站为二级应急供应站，应保证在（ ）供应不少于2000份应急饮食品。

单选题 发站服务人员在进站口外接到旅客后，应对照《特殊重点旅客服务交接簿》核实旅客（ ），再次确认是否符合服务范围，对不符合服务条件的应积极向旅客做好宣传解释，提出合理化建议，获取旅客谅解。

单选题 发站服务人员陪同旅客验证、安检进站后，应安排至重点旅客服务区或专座候车，通知重点旅客服务区工作人员或候车室巡视人员做好重点照顾，并告知旅客检票时有（ ）优先检票。

单选题 对老幼病残孕旅客，主动了解服务需求，确认服务范围，提供优先购票、优先进站、优先乘车、（ ）等适需服务。

单选题 消防救援人员优待对象包括消防救援人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，不需要出具与消防救援人员本人的（ ）。

单选题 军人优先验证进站通道可与（ ）通道合设，并在通道前方设置“军人、消防救援人员依法优先”告示牌（可合并设置）。

单选题 发站联系人接到旅客到达进站口的电话后，立即安排服务人员携带辅助器具前往进站口。若距（ ），旅客仍未拨打电话时，车站联系人应主动电话联系旅客，了解原因，确定具体到站时间。

单选题 现役军人、残疾军人，烈士、因公牺牲军人和病故军人的遗属，消防救援人员，以及与其随同出行的家属优先购票、（ ）、乘车。

单选题 遇旅客咨询、求助、投诉时，实行（ ）负责制。