单选题 技师在工作中应遵循的首要原则是:

A、 经济效益最大化
B、 技术创新优先
C、 安全操作规范
D、 客户满意度优先
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单选题 技师与客户发生争执时,正确处理方式是:

A、据理力争
B、暂停沟通并请主管协调
C、辱骂客户
D、摔工具泄愤

单选题 客户车辆维修后出现新问题,正确的处理方式是:

A、推卸责任
B、免费返工并查找原因
C、要求客户支付额外费用
D、私下处理不记录

单选题 当客户坚持使用劣质配件时,技师应:

A、按客户要求安装
B、拒绝服务
C、解释风险并建议原厂件
D、自行更换优质配件

单选题 发现维修设备存在安全隐患时,正确做法是:

A、继续使用
B、立即停机并报修
C、自行拆卸维修
D、隐瞒不报

单选题 当发现同事使用违规操作时,正确做法是:

A、视而不见
B、立即制止并报告上级
C、参与其中
D、私下提醒但不干预

单选题 客户车辆维修后发现配件未更换,但维修单已签字,技师应:

A、隐瞒事实
B、主动承认错误并补修
C、按已签字单据收费
D、推卸责任给仓库管理员

单选题 环保法规要求汽车维修废弃物应:

A、随意丢弃
B、分类回收处理
C、倒入下水道
D、焚烧处理

单选题 客户投诉维修价格过高时,技师应:

A、直接降价
B、逐项解释费用构成
C、拒绝沟通
D、推荐更贵的服务套餐