单选题 依据《国家电网公司配网故障抢修管理规定》：抢修人员接到派单后，对于非本单位职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈（ ）。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中规定：意见工单应在（ ）个工日内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中规定国网客服中心受理客户投诉后，（ ）内派发工单。各级单位应在（ ）内联系客户，（ ）内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后（ ）内回复（回访）客户。

单选题 《国家电网有限公司业扩供电方案编制导则》规定：高压供电用户受电变压器总容量在50kVA～10MVA时（含10MVA），宜采用（ ）供电。

单选题 《业扩供电方案编制导则》规定：分散安装的充电桩额定容量不宜大于（ ），宜采用单相220V接入。

单选题 《供电营业规则》规定：对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可以供给临时电源。临时用电期限一般不得超过（ ），如需办理延期的，应当在到期前向供电企业提出申请；逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应当终止供电。

单选题 国网公司承诺，停电限电及时告知。供电设施计划检修停电，提前（ ）通知用户或进行公告。临时检修停电，提前24小时通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中规定：同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续（ ）个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

单选题 《国家电网有限公司关于印发提升供电保障优质服务水平八项措施的通知》要求，落实故障报修“三节点”管控。以工单驱动现场抢修进展全过程跟踪：到达现场（ ）分钟内回复预计送电时间；抢修超（ ）小时且未采取临时措施供电的，每（ ）小时更新抢修进度；正式恢复供电后及时回单。