判断题 协助有钱机关办理查询业务时，如没有所查询的账户的，应当如实告知有权机关，无需在查询回执中注明。

判断题 现场管理人员或其他客服经理应审核《通用机打凭证》（处理结果）上打印的U盾/电子密码器序列号与发放给客户的序号一致，监督业务经办人员将U盾/电子密码器发放给客户本人，

判断题 现场核验人员如发现确属冒名办理、提交信息不完整或有误，不能通过智能PAD予以拒绝。

判断题 现场管理人员应加强对无需验印业务的现场审核授权，确保无需验印业务的真实性。

判断题 向境外VISA卡汇款是工行为个人客户提供的通过个人网上银行渠道向境外的VISA信用卡和借记卡汇款的服务。

判断题 现金整点应在监控下进行，在视线范围内可以不在监控录像下。

判断题 系统平台位于个人客户营销管理系统（以下称“PBMS”）中，由“智能零售”、“专属管户方案”和“客户维护任务”三大部分构成，其中“智能零售”包括“产品适配库”、“维护基础方案”、“基础方案共享引用”、“销售任务设置”“目标客户清单查询”、“监测统计表（管理人员使用）/监测统计表（管户人员使用”）、“客户维护任务统计报表（管理人员使用）/客户维护任务统计报表（管户人员使用）”、“产品筛选参数”等八个功能菜单；

判断题 香港、澳门特别行政区居民，审核港澳居民往来内地通行证；台湾居民，审核台湾居民身份证。

判断题 现场管理人员应监督经办人员将企业客户证书、《中国工商银行企业客户证书业务申请书》和印有银行打印结果的《通用机打凭证》交给客户