单选题 团队会议预订中通知相关岗位错误的岗位有哪项?
A、 前厅经理
B、 客房经理
C、 餐厅/厨房
D、 工程
单选题 团队会议预订中查询房态流量的标准错误的是哪项?
A、 查询房态流量,确定是否接受预定
B、 确定是否接受团队会议预定
C、 由运营经理或指定销售人员负责团队会议的预订
D、 确认当天的房型价格
单选题 关于中介在非保留房内的预定,以下操作不符合标准的是哪项?
A、 查看流量
B、 查看订单是否预付
C、 选择能否接受预定
D、 超流量情况及时上报
单选题 预定信息中一般需要提供担保的情况有旅游旺季或热点景区、会展或国定假日期间的酒店、保留时间超过酒店限制等情况。
单选题 以下不属于超预定原因是哪项?
A、 部分房型超预定
B、 酒店为降低因宾客大量取消预订或提前退房给酒店造成的损失,提高出租率,提升收益。
C、 房控不及时、操作失误等原因造成超预定
D、 每家店根据自身特点由当班经理及时调整预订数
单选题 确认生成预订后,前台需完成的工作中,描述错误的是哪项?
A、 及时答复宾客并确认宾客全名,及是否本人入住
B、 将预订信息输入PMS系统
C、 确认房价、联系方式和保留时间
D、 确认客人同住人员的身份信息
单选题 下列哪一项不属于CRS自有渠道需关注的特殊订单?
A、 企业大客户
B、 阿里后付
C、 员工福利用房
D、 商务日房
单选题 在预订服务中了解客人预订需求,不需要了解以下哪项信息?
A、 询问客人身份证号码
B、 询问是否会员
C、 询问并记录到店日期、入住天数
D、 询问客人需要的房型和间数
2021-01-22
共50道
