单选题 节日期间前台接听电话，需按公司要求调整（）。
单选题 租借物品递送的步骤中，需先（）再将物品交给宾客。
A、核对宾客身份
B、让宾客签字确认
C、讲解物品使用方法
D、检查物品完好性
单选题 住店宾客不愿接听电话，前台应（）。
A、直接挂断
B、告知来电者宾客无人接听
C、转接至客房
D、记录来电信息后挂断
单选题 电器类租借物品需配备（），由前台交送至房间。
A、说明书
B、《安全使用须知》
C、电源线
D、保修卡
单选题 租借物品中，核对宾客物品需求的第一步是（）。
A、确认宾客房号
B、询问租借物品名称
C、检查物品库存
D、收取押金
单选题 接听电话礼貌道别的操作标准是（）。
A、前台先挂电话
B、让宾客先挂电话
C、同时挂电话
D、无需道别直接挂断
单选题 转接电话时，8:00-22:00前台可直接转接的前提是（）。
A、核对宾客姓名和房号
B、征得宾客口头同意
C、联系客房服务员确认
D、无需核对
单选题 前台接听宾客来电时，需在（）声铃响内及时接听。
2026-02-21
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