单选题 “江山易改，本性难移”，这反映了气质的特点是（ ）。

单选题 下列不属于旅游者投诉心理的是（ ）。

单选题 旅游中被美誉为“国家的代表”、“民间的大使”、“友谊的建筑师”指的是( )。

单选题 旅游团成员之间因为生活小事发生冲突造成情绪不满时，导游服务人员可以运用做游戏、讲故事等方法，使旅游者忘记之前的不快，营造和谐愉快的气氛，这属于( )。

单选题 外国旅游者在中国廉价买到的古玩、工艺品等，回国后可以以几倍甚至几十倍的价格出售，这是受到下列哪种动机的驱使( )。

单选题 导游对行程中的旅游者的心理影响不包括（ ）。

单选题 下列属于旅游者的天然性需要的是( )。

单选题 在旅游活动中有一个阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心，这一阶段是( )。