多选题 组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括 () 。
A、提供有关产品和服务的信息
B、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
C、处置或控制顾客财产
D、以上都是
多选题 以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的? () 。
A、实施评审活动,以评价设计和开发的结果满足要求的能力
B、实施验证活动,以确保设计和开发输出的满足输入的要求
C、实施确认活动,以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求
多选题 根据ISO9001:2015标准,除非 () ,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和将会服务。
A、得到有关授权人员的批准
B、适用时得到顾客的批准
C、必须得到顾客批准
多选题 组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑下列哪些活动 () 。
A、家电产品的三包协议
B、家电产品中有毒化学物残留
C、一次性PET饮水瓶废弃后的回收
D、以上都不是
多选题 为满足产品和服务提供的要求,并实施第6章所确定的措施,组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制? ()
A、确定产品和服务的要求
B、确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C、按照准则实施过程控制
多选题 ISO9001:2015标准采用的过程方法,该方法结合了 () 。
A、“策划-实施-检查-处置” (PDCA) 循环
B、风险管理
C、基于风险的思维
D、管理的系统方法
多选题 实施ISO9001:2015版标准并非意味着需要 () 。
A、统一不同质量管理体系的架构
B、在组织内使用新版标准的特定术语
C、形成与新版标准条款相一致的文件
D、必须形成质量手册
多选题 确定审核范围时应考虑 () 。
A、组织的实际位置与组织单位
B、覆盖的时期
C、组织的活动与过程