填空题 等级是指同等____以承运人提供的________不同确定。（《客规》第5条）

填空题 旅客应当支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管____，保持票面信息完整可____；（《客规》第九条）

填空题 直达票是指从发站至到站不需________的车票。___票是指从发站至到站需中转换乘的车票。（《客规》第5条）

填空题 铁路旅客运输合同的基本凭证是____。动车组列车车票最远只发售至本次列车____站。（《客规》第七、十五条）

填空题 承运人有权要求旅客遵守国家____和铁路________，保证安全。（《客规》第九条）

填空题 铁路旅客运输合同从________时起成立，至按票面规定运输结束旅客________时止，为合同履行完毕。（《客规》第八条）

填空题 改签是指旅客变更________、____、席（铺）位时需办理的签证手续。（《客规》第5条）

填空题 旅客对所造成____或者其他旅客的损失予以____。