单选题 服务质量规范中空调列车服务质量规范。7.1.5佩戴职务标志，( )（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

多选题 服务质量规范中空调列车服务质量规范。7.1.4乘务组( )，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，( )。衬衣束在裙子或裤子内。统一系领带（领花），着路服夏装时可不( )。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发网或头花及一副直径( )的耳钉。

多选题 服务质量规范中空调列车服务质量规范。（）一客一换，卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在（），定时巡视车厢。始发后和（）运行前，客运乘务人员对卧车（）。

判断题 服务质量规范中空调列车服务质量规范。7.1.4乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀。不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

单选题 服务质量规范中空调列车服务质量规范。7.4.1始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的( )供水。

多选题 服务质量规范中空调列车服务质量规范。( )佩戴在上衣左袖( )处。出退乘及办理站车交接时( )；车厢内作业时可不佩戴制帽（列车长除外）。

多选题 服务质量规范中空调列车服务质量规范。7.4.1始发开车前( )水开，清空( )存水；开车后及时为热水瓶( )，途中为( )的重点旅客供水。

单选题 服务质量规范中空调列车服务质量规范。7.1.4佩戴的外露饰物（ ），限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发网或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

单选题 服务质量规范中空调列车服务质量规范。7.9贴身卧具（），卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位。