*关于IT服务的预算及核算管理,下列说法正确的是() - 考试宝

单选题

*关于IT服务的预算及核算管理,下列说法正确的是()

A、

IT服务财务经理需要负责确认和计量IT成本并为所提供的IT服务制定价格

B、

为了能够建立IT服务的预算和核算体系,应该先签订SLA和OLA

C、

通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识

D、

IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议

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相关试题

单选题 ISO/IEC20000-3与ISO/IEC 20000-1之间的关系是()

A、

ISO/EC20000-3为IS0/IEC20000-1提供了实施指南

B、

ISO/EC20000-3为ISO/EC20000-1提供了范围定义的指南

C、

ISO/IEC20000-3为ISO/IEC20000-1提供了过程参考模型

D、

ISO/IEC20000-3为ISO/IEC20000-1提供了实施计划样例

单选题关于服务评审,以下说法不正确的是()

A、

服务评审须评审服务绩效

B、

须按计划定期进行

C、

服务评审即 ITSMS管理评审

D、

服务提供方与顾客进行服务评审,可邀请其他相关方参加,如供方

单选题 ISO20000所强调IT管理方法是()

A、

持续地服务改进

B、

建立IT服务管理体系

C、

监督服务质量

D、

PDCA

单选题事件是指()

A、任何检测到的或可识别的事情,它对IT基础架构的管理是具有意义的

B、对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低

C、一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因

D、降低或消除故障或问题的原因

单选题 IT服务管理中,可用性指标的确定应:

A、

基于业务计划、SLAs和风险评估的结果

B、

包括系统部件的端到端可用性

C、

考虑业务环境变更的影响

D、

以上全部

单选题 ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指:

A、IT服务提供方组织内,除IT服务交付团队的所有其他职能部门。

B、IT服务提供方组织内,按项目划分的不同服务交付团队

C、服务提供方组织内,按与服务交付团队的协议参与服务设计等活动的职能部门

D、以上都对

单选题 ()过程负责与客户讨论服务是否已达到目标

A、

持续服务改进

B、

变更管理

C、

服务级别管理

D、

可用性管理

单选题监视测量不包括()

A、

针对定义的服务目标取得的成绩

B、

顾客满意

C、

财务决算

D、

资源利用