单选题 服务质量特性中（ ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

单选题 质量改进有利于公司各部门（ ）。

单选题 作业时间三要素中不包含哪一项（ ）。

单选题 《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为( )。

单选题 产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较，以确定产品的（ ）。

单选题 当质量和环境体系被一起审核时，称为（ ）审核。

单选题 《产品质量法》于（ ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。

单选题 《产品质量法》规定( )应承担产品质量责任。