判断题 用户逾期未还进线要求贷后先停一下,会在当天晚上9点前还款,坐席可直接帮用户反馈即可;

判断题 历史工单中有用户的支付宝账号和转账金额,再次来电就不需要再让用户提供

判断题 帮用户申请代扣在核实完四要素之后需告知用户代扣的金额是多少以及询问用户银行卡余额是否充足;

判断题 催促在线工单需备注用户的注册手机号码

判断题 页面显示未找到合适的资金方只需要建议用户换个时间再尝试一下即可;

判断题 用户账户有三笔百信资金方的在借订单,进线表示需要办理贷款,有两笔在征信上有显示,需要提前结清征信上有显示的两笔,坐席只需正常引导用户还清这两笔然后再开具结清证明即可;

判断题 包银资金方用户在页面提前结清最后一期,需要开具结清证明可帮用户反馈二线处理;

判断题 用户如果表示验证码收不到,坐席可直接让用户更换注册手机号,