判断题 如可以在微信公众号开具结清证明的资金方坐席不但需要告知微信公众号的名称,还需要告知开具的流程;

判断题 用户后台只有一笔在借订单,且没有其他状态的订单,进线咨询是否可以循环借款,坐席可回复循环借款功能可能会不定时开启或关闭话术;

判断题 用户来电号码不是注册手机号码,但无法登录自己的微博账户,坐席可建议用户下载单独APP即可;

判断题 如在后台帮用户开启了提前结清入口需在工单中也备注上“已开启”

判断题 用户进线咨询借款时收不到验证码,用户回复由于该银行卡预留手机号码已经改了,坐席看二减一用户借款还清后更换银行卡借款即可;

判断题 用户在1/3号凌晨03:34申请的借款,坐席告知因为不是在审核期间发起的借款所以需要次日审核,

判断题 用户多次借款显示被拒0天,坐席可直接回复N天话术即可;

判断题 用户问支持什么银行,坐席可回复大银行都支持,地方性银行不支持;

判断题 用户进线咨询授信结果服务历史记审核进度查询,咨询提交的借款申请的结果服务历史记借款到账时间;