判断题 用户问借款会不会上征信,坐席可回复:平台是以您的征信为借贷的服务平台,您的借款都会在征信有记录,会查询征信的

判断题 用户来电号码不是注册手机号码,但无法登录自己的微博账户,坐席可建议用户下载单独APP即可;

判断题 用户问支持什么银行,坐席可回复大银行都支持,地方性银行不支持;

判断题 用户后台只有一笔在借订单,且没有其他状态的订单,进线咨询是否可以循环借款,坐席可回复循环借款功能可能会不定时开启或关闭话术;

判断题 用户在1/3号凌晨03:34申请的借款,坐席告知因为不是在审核期间发起的借款所以需要次日审核,

判断题 用户进线咨询授信结果服务历史记审核进度查询,咨询提交的借款申请的结果服务历史记借款到账时间;

判断题 如在后台帮用户开启了提前结清入口需在工单中也备注上“已开启”

判断题 用户多次借款显示被拒0天,坐席可直接回复N天话术即可;

判断题 用户进线咨询借款时收不到验证码,用户回复由于该银行卡预留手机号码已经改了,坐席看二减一用户借款还清后更换银行卡借款即可;