单选题 《通话记录》（北京客服〔2025〕15号）规定，恶劣天气导致列车迂回运行时，因列车迂回晚点导致接续车票无法正常使用的，客服中心可比照列车晚点为旅客办理（）车票特办业务。

单选题 《关于重新公布（南昌客运段旅客人身伤害处理应急预案）的通知》（南客安〔2024〕202号）中规定因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡时，应急处置汇报内容包括（）、旅客伤亡及现场处理简况。

单选题 《关于印发〈南昌客运段“服务质量积分量化系统”管理考核办法（试行）〉的通知》（南客乘〔2025〕139号）规定，集团公司级检查问题考核系数（）。

单选题 《南昌客运段关于做好2025年暑期旅客运输组织工作的通知》(南客乘函〔2025〕151号)规定，2025年暑期运输期限是什么时间？

单选题 《国铁集团客运部关于优化学生优惠票查验规则的通知》（客管电〔2025〕56号）规定，自（）起，凡通过学生优惠资质核验通过的学生旅客，乘车途中站车工作人员可不再查验学生旅客的学生证。

单选题 《关于重新公布（南昌客运段旅客人身伤害处理应急预案）的通知》（南客安〔2024〕202号）中规定因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡时，对单独旅行意识不清的受伤旅客，在收集证据、证言的同时，还应会同第三方人员清点单独旅行旅客的（），并出具携带品清单。

单选题 《关于重新公布（南昌客运段旅客人身伤害处理应急预案）的通知》（南客安〔2024〕202号）中规定疾病、伤害旅客或其家属不同意在铁路移交的停车站下车处理时，应由旅客出具拒绝下车治疗的（）声明；如旅客无法书写时，应由其家属（同行人）或列车工作人员代其书写，由疾病、伤害旅客或家属（同行人）签字或按手印认可，同时应收集两份及以上证人证言。

单选题 《关于印发〈南昌客运段“服务质量积分量化系统”管理考核办法（试行）〉的通知》（南客乘〔2025〕139号）规定，以自然月为标准，各班组列车长每月对本班组进行问题考核，考核定量标准普速班组：双班制的每月不少于（）条，单班制的不少于（）条。

单选题 《关于印发〈南昌客运段“服务质量积分量化系统”管理考核办法（试行）〉的通知》（南客乘〔2025〕139号）规定，以自然月为标准，各班组列车长每月对本班组进行问题考核，考核定量标准动车班组：动车班组每月不少于（）条。