填空题 计划：制定（）并确定为达成这些（）所必需的（）。

填空题 人际技能：指成功地与别人（）并与别人（）的能力。

填空题 管理是指（）为了达到（）的 目标，通过（），（）、（）的 过程。

填空题 信息角色：指（）在（）、（）和（）时所担当的（）。

填空题 技术技能：指（）掌握和熟悉（）中的（）、（）、（）和（）的能力。

填空题 决策角色：指（）在（）、（）、（）和（）等问题上做出决定并付诸实施时所担当的（）。

填空题 人际角色：指（）在处理与（）和（）的关系时所担当的（）。

填空题 1、管理的二重性：

管理是对（）的（）和（），具有与（）相联系的（）；

管理总是在（）进行的，具有与（）相联系的（）