单选题在现场服务时，如员工未按顾客要求加油已凑整，顾客提出异议且不认可处理方案时，应该怎样正确操作（）。

A、可对全部金额免单

B、可对凑整金额免单

C、可对凑整金额部分免单

D、尽量不对顾客进行免单

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相关试题

单选题下列不属于“阿米巴经营”管理模式的是（）。

A、能够独立核算

B、能够单独完成任务目标

C、能够实现全员参与

D、能够单独竞争

单选题下列不属于服务质量提升中“三字经”的是（）。

A、三米内看到客户微笑问好

B、三分钟完成加油操作

C、三秒内回答客户问题

D、三分钟解决客户问题

单选题顾客加油后车辆异常-车辆抖动，加油站核实加油情况后，顾客仍不认可我们解释时，员工可（）

A、请顾客拔打12345

B、无需继续解释

C、向顾客展示加油机检定报告

D、向顾客展示油品出库质量检测报告

单选题顾客不认可加油站对加油后油表未上浮的解释时，员工可建议顾客（）

A、自己上网查询

B、前往维修店进行检测

C、到另一个加油站再加点油

单选题平峰时段加油现场，适宜柴油客户主推的营销活动不包含（）。

A、充值

B、超值购

C、会员特权价

D、尿素销售

单选题加油站洗手间有顾客正在使用，应（）。

A、继续打扫

B、无需询问

C、先征求顾客意见再进行清洁,顾客明确拒绝的,应推迟清洁时间

单选题当顾客提出异议，表示加油后油表未上浮，员工应积极做出回应并答复，推荐话术是（）

A、不可能喔,我们才检定了的.

B、我们不仅会定期对加油枪进行检查,还会接受市场监督管理局定期强制检定,为您的加油数量上好"双保险".

C、您好!油表的显示的确和油品数量有关,刚才我们的员工应该也跟您解释了油表显示可能存在的问题.我知道作为消费者您肯定很关心油品数量,其实这也是我们加油站、我们公司关注和管理的重点.

D、您好!油表的显示取决于汽车油箱中油量标尺传感组件,行驶过程中油液晃动或者传感件卡住了,都会导致汽车油表无法准确显示油量,建议您行驶一段时间观察是否恢复正常.

单选题以下不属于昆仑e享卡的优势是（）。

A、免圈存

B、免预约

C、免下车

D、免到站