单选题 依据《国家电网有限公司95598投诉、意见（建议）业务分类细则》（营销质量〔2023〕50号），客户反映通过营业厅申请非居民新装业务，供电公司工作人员为其指定受电工程施工单位。客服代表应派发___工单。

单选题 《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》（营销质量〔2023〕50号)规定：对于经县级及以上气象台、县级政府部门发布符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备，由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后（ ）的任一时点为应用时限开始时点，按不同预警级别执行应用时限。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，抢修时间超过（ ）小时的，每2小时向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。

单选题 根据《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》（营销质量〔2023〕50号）规定：当客户诉求与报备范围（一）到（三）的重要服务事项对应时，属于投诉场景，符合报备范围与影响投诉子类时，原则上做好客户解释并( )。

单选题 根据《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》（营销质量〔2023〕50号），对于采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的重要服务事项报备，报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中工作开展的具体时间确定，无工作开展具体时间的，以（ ）为事件发生时间

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：故障报修工单流转的（ ）可以进行工单合并， 合并后形成主、副工单。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前（）向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

单选题 《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》（营销质量〔2023〕50号)规定：各级审核单位应在（ ）内完成重要服务事项报备的审核工作。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：现场送电后，应在（ ）内填写送电时间。