单选题 关键故障处理“136标准“3是指

A、 3是指30分钟远程接入
B、 3是指30分钟人员到位
C、 3是指30分钟解决问题
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单选题 凌晨版本升级,4点时发现有业务异常,针对以上情况做法错误的是?

A、可直接按照方案要求进行回退
B、回退需要联系后方专家保障
C、不需要回退,可按照正常故障流程处理
D、打卡状态为:测试异常正在处理

单选题 依据《国内营销[2023]13号国内营销运营商网络变更操作标准化规范要求》:僵尸账号()核查清理,离职人员(含合作伙伴)账号及时清理,确保账号安全

A、季度
B、一个月
C、一年
D、六个月

单选题 一天,小王正与客户主管讨论技术方案,有个基站出现了告警,客户主管随即要求小王马上帮忙处理,主管要求在自己的办公座位的网管客户端上进行操作,此时小王先做完故障单登记后,接下来应该采取的正确做法是()。

A、退出客户已登陆的客户端,再使用自已的操作账号登录网管后再进行相关处理活动
B、因可能涉及到对基站的操作,又是白天,所以担心违反规范而拒绝客户的要求
C、考虑到客户就是上帝,急客户之所急,所以马上在当前客户端上进行相关的排查处理
D、马上使用客户已登陆的客户端进行操作,包括基站单板重启等处理动作

单选题 依据《国内营销[2013]13号国内营销运营商网络变更操作标准化规范要求》:现网使用的具具备操作权限的账号(含操作系统账号),()使用

A、必须经过授权才能登陆使用
B、夜间操作不必经过授权即可使用
C、白天进行查询等白名单操作不必经过授权即可使用

单选题 通常网络变更操作申请,要求( )天登单

A、提前5天(日历日)
B、提前3天(日历日)
C、提前1周
D、提前3个工作日

单选题 关键故障处理“136标准”6是指()

A、6是指60分钟远程接入
B、6是指60分钟人员到位
C、6是指60分钟解决问题

单选题 依据《国内营销[2023]13号国内营销运营商网络变更操作标准化规范要求》:紧急授权流程单月涉及四层决策超过()次的办事处,纳入聆讯,限期整改提升

A、2
B、4
C、1
D、3

单选题 故障处理起点指的是?

A、网服处接收到客户的故障申告,以申告结束为故障处理流程启动的时间点
B、故障发生时间
C、研发接入时间
D、影响业务时间