单选题 2025题库：银行保险机构应当建立健全（），畅通投诉渠道，规范投诉处理流程，加强投诉统计分析，不断溯源整改，切实履行投诉处理主体责任。

单选题 2025题库：银行保险机构应当建立常态化、规范化的消费者权益保护内部审计机制，制定消费者权益保护审计方案，将消费者权益保护工作纳入年度审计范围，以（）为一个周期全面覆盖本机构相关部门和一级分支机构。

单选题 2025题库：银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持（）原则，切实保护消费者信息安全权。

单选题 2025题库：银行保险机构不得进行（）的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。

单选题 2025题库：银行保险机构（）第三方合作机构在营业网点或者自营网络平台以银行保险机构的名义向消费者推介或者销售产品和服务。

单选题 2025题库：银行保险机构应当完善消费者权益保护（），建立消费者权益保护内部考核制度，对相关部门和分支机构的工作进行评估和考核。

单选题 2025题库：银行保险机构应当建立完善消费者权益保护信息披露机制，遵循（）原则，全流程披露产品和服务关键信息。

单选题 2025题库：银行保险机构应当建立消费者权益保护审查机制，健全审查工作制度，对面向消费者提供的产品和服务在（）等环节进行消费者权益保护审查，从源头上防范侵害消费者合法权益行为发生。

单选题 2025题库：银行保险机构应当通过（）等适当方式，将消费者权益保护工作开展情况定期向公众披露。