多选题男性客户的心理表现主要包括（）

A、果断

B、怕麻烦

C、注重成本

D、自尊心较强

E、追求货真价实

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相关试题

单选题支持多种媒介的交互方式，使得呼叫中心能主动地为客户提供各类服务，从而使两者之间能够真正实现互
动的是（）

A、人工热线电话系统

B、IVR 系统

C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统

D、客户交互中心

单选题对于开拓潜在客户来讲，最容易开拓的是（）

A、地区性的潜在客户

B、阶层性的潜在客户

C、单个的潜在客户

D、未知的潜在客户

单选题销售人员把产品销售出去并鼓励顾客在遇到问题或者意见的时候和公司联系，这种客户关系类型属于（）

A、基本型

B、被动型

C、负责型

D、能动型

单选题接受和使用上游工序的劳动成果和服务的部门、岗位和员工，包括协作和总成部门、岗位和个人，都是（）

A、潜在客户

B、既定客户

C、内部客户

D、外部客户

单选题 IVR 系统属于（）

A、第一代客户服务中心

B、第二代客户服务中心

C、第三代客户服务中心

D、第四代客户服务中心

单选题具有较强的自我意识和敏感性，容易被购买气氛所左右的客户最有可能是（）

A、男性客户

B、女性客户

C、健谈型客户

D、沉默型客户

单选题下列关于普通客户描述错误的是（）

A、普通客户指除了 VIP 客户与主要客户，购买金额最多的前 20%的客户

B、对于普通客户，企业不能懈怠

C、对于普通客户，企业要精心研究和培养

D、对于普通客户，企业只需要进行简单的维护

单选题只买很少一部分产品，却使企业消耗的成本远远超过他们可能带来的收入的是（）

A、大客户

B、—般老客户

C、核心客户

D、较差客户