单选题 下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？
A、 描述硬件的拓扑结构
B、 描述配置项是如何共同工作来交付服务的
C、 定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件
D、 定义版本号在发布中是如何使用的
单选题 下列哪项活动不是戴明环的一部分？
A、 行动（Act）
B、 计划（Plan）
C、 执行（Do）
D、 调整（Coordinate）
单选题 哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？
A、 服务级别管理
B、 变更管理
C、 故障管理
D、 服务资产和配置管理
单选题 哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图？
A、 故障模型
B、 问题模型
C、 配置模型
D、 变更模型
单选题 PDCA反应的规律是关于____活动。
A、 质量管理
B、 改善管理
C、 计划管理
D、 流程管理
单选题 在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？
A、 变更管理
B、 问题管理
C、 配置管理
D、 发布管理
2021-05-18
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