判断题 用户进线咨询为什么不能借款了，坐席告知一位用户正常情况下只能有一笔在借订单，，用户表示那就先把账单还清再重新申请，坐席需告知用户重新申请需要 重新审核

判断题 永久拒绝用户进线咨询需要注销账户重新借款，坐席可回复如果注销了就没办法再借款了

判断题 帮用户申请代扣之前需先查看该资金方是否在维护时间段内，如在维护时间段内不可帮用户申请代扣

判断题 整笔提前结清的（系统从第一期至最后一期都是显示“提前结清”） 众邦或者众邦bk不用看还款日 可以直接去公众号开，

判断题 用户进线已经提供过身份证全号，在核实四要素的时候还需要再次核实身份证后四位

判断题 用户逾期1天还款进行咨询这个逾期会不会上征信，可回复短期逾期1-2天不会上报征信的；

判断题 需要注销账户重新注册的用户客服可先核实四要素之后再告知用户审核预计需要5天且重新注册需要重新审核话术；

判断题 用户只有1笔借款记录询问页面为什么不能续借，坐席可告知还清之后才能重新借款的，因为循环借款功能可能会不定时开启或者关闭；