单选题 快递企业在承运快件的过程中收取的向客户提供保价服务的费用，被称为( )。

单选题 我国《公民道德建设实施纲要》提出，职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ ）准则。

单选题 （D)介于亚洲和南极洲之间，主要国家有澳大利亚、新西兰、汤加、斐济等。

单选题 快递企业提供网络快件追踪、查询服务、履行保险、按标准赔偿等方面符合客户需求。

单选题 企业的职业安全文化是保护员工身心健康、尊重员工生命、实现（ ）的文化。

单选题 这类客户在快递服务需求上更看重价格、寄递速度和便利性，对品牌的选择相对不敏感。这是（ ）需求分析。

单选题 家居用品类寄递物品，“Glasses”的中文是（ ）。

单选题 保证派送时限原则是指根据快递企业对快递业务做出的派送时限承诺，在规定的（ ）范围内将快件送达客户。

单选题 无法派送快件，寄件人需要将快件退回的，应支付（ ）的费用。