多选题 各省（区、市）公司与在线营销服务中心要加强工单信息在前后端系统间的互通同步，按照规范打通()与()、业务BOMC等专业系统间信息传输断点，实现每张工单的关键信息和客户服务轨迹在整个响应过程中“透明化”展示。

单选题 当重复投诉达到一定次数可依据重复投诉次数进行分级升级处理（各省可酌情剔除：同一问题反复纠缠、()、长期投诉等客户）。

单选题 如果您使用的设备只支持2G模组或语音业务只支持()，随着网络升级、设备使用会受到影响。

单选题 由一体化客服系统将生成的升级工单推送至对应级别的升级处理人员待办（各省公司可根据实际情况选择升级工单承载平台，如OA平台、大音平台等），同时()提醒相应处理人员。

单选题 针对处理超时、重复投诉、客户对处理结果严重不满、有升级意向四类场景，明确各类投诉问题涉及的责任单位对象，()启动投诉内部升级机制。

单选题 省公司提供安全风险关停相关的客户信息后，由()配置人员基于规则模板进行配置，向一线坐席提供预处理服务能力。

单选题 各公司要持续加强对IPA技术在投诉处理中的探索、研究和应用，针对较为成熟的重点场景要加大应用力度，重点场景中不包括以下哪类？

单选题 当客户投诉场景测评中投诉处理满意度得分为()时，可进行升级处理。

单选题 投诉升级工单应至少包含以下内容：受理号码、升级级别、地市、区县、升级场景、升级内容、()、当前投诉处理部门等。