单选题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，空调、暖风车驾驶员要按照（ ）要求，使用车辆空调和暖风设施，保证车厢内的正常温度。

单选题 《集团驾驶员“星级服务”达标实施方案补充、修订条款》中规定：发生交通事故的事故责任、经损以（ ）为准。

单选题 《集团驾驶员“星级服务”达标实施方案补充、修订条款》中规定：本线路车辆气耗和定额相比，实际气耗（ ）定额气耗的可直接申报四、五星级驾驶员。

单选题 《集团驾驶员“星级服务”达标实施方案补充、修订条款》中规定：星级臂章的调换时间规定为每月（ ）号之前（特殊情况除外）。

单选题 《集团驾驶员“星级服务”达标实施方案补充、修订条款》中规定：本线路车辆实际气耗（ ）定额气耗的取气耗平均数，不超平均气耗的可申报四、五星级驾驶员。

单选题 《集团公司驾驶员星级“达标考核标准”实施细则》的主题内容与适用范围中明确了驾驶员“星级服务”标准、（ ），“星级服务”工作的检查、考核、认定及基础管理。

单选题 《集团驾驶员“星级服务”达标实施方案补充、修订条款》中规定：发生交通事故按（ ）的原则进行考核。

单选题 驾驶员“星级服务”考核具体要求中规定：在正常情况下未完成挂班任务（ ）%的，不给予评定一星级驾驶员。

单选题 驾驶员“星级服务”标准中规定：在正常情况下一星级驾驶员必须完成当月挂班任务（ ）%。