单选题 为乘客发放致歉卡时需要（ ）。

单选题 根据《天津轨道交通运营服务标准用语40句》接受乘客批评时应说（ ）。

单选题 车站在首班车到达本站前（ ）分钟开放出入口。

单选题 地铁1、2、3、5、6、9号线列车晚点（ ）及以上时，可在1、2、3、5、6、9号线向受影响的时段、区段内的有申领需求的乘客发放致歉卡。

单选题 所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（ ）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

单选题 车站拾得一般类遗失物品（如衣物、书包等）在拾物本站招领公告张贴期限为（ ）。

单选题 车站（ ）对本站致歉卡的使用情况、结存等进行盘点。

单选题 车站在先行末班车到达本站前（ ）分钟关闭自动售票机。