单选题 计划停电期间客户反映突发紧急情况或特殊用电需求时，服务调度员马上电话通知（）安排人员联系客户了解具体情况并协助处理。

单选题 停电期间，当95598热线人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过（）倍时，且持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。

单选题 停电期间，当95598热线人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过5倍时，且持续（）时，服务调度员电话联系现场值班长了解情况。

单选题 停电申请“先算后停”是指停电申请前，停电申请单位对（）进行测算、汇总，为停电申请批复提供依据。

单选题 停电事件监控调度要对客户所有停电事件全过程监控，（）超时的事件及时联系相关人员跟进。

单选题 停电通知无法正常发送或对外公告时，电话联系信息中心马上跟进处理，同时通知（）做好现场客户通知、解释工作。

单选题 停电计划需要变更时，如不属于客户接电，则需进入（）。

单选题 停电计划提前通知率是指（）。