单选题 乘客询问地铁XX站的票价时,应说:(  )

A、 搞不清楚
B、 你问其他人吧
C、 应该是XX元吧
D、 您到XX站需X元
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单选题 男员工上班时要穿工作鞋和(  )色袜子。

A、
B、
C、
D、

单选题 根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着()的员工,在车站内行为举止一律按()执行。(  )

A、 工作制服,上岗时的规定
B、 工作制服,休息时的规定
C、 便装,上岗时的规定
D、 便装,休息时的规定

单选题 收到残币或假币时,应说:(  )

A、 对不起,请换一张钞票
B、 换一张
C、 钱有问题
D、 直接还给乘客

单选题 穿着工作制服搭乘地铁时,须()、(),注意仪态、举止文明。(  )

A、 礼让乘客、坐下乘车
B、 先下后上、站立乘车
C、 礼让乘客、站立乘车
D、 先上后下、坐下乘车

单选题 女员工上班时要穿工作鞋和(  )色袜子。

A、 白色或肉色
B、 深色或肉色
C、 蓝色或白色
D、 红色或白色

单选题 十字文明服务用语为:(  )

A、 您好、请、谢谢、对不起、再见
B、 您好、请、谢谢、不客气、再见
C、 您好、请、谢谢、对不起、走好
D、 您好、好、谢谢、对不起、再见

单选题 下列词中不属于十字文明用语的是(  )

A、 谢谢
B、
C、 对不起
D、 多多关照

单选题 以下哪项不是通用服务标准中对女员工佩戴饰物规定可允许范围:(  )

A、 女员工穿着制服时,只能佩带式样简洁大方的项链(不可露出制服)
B、 戒指(只可带一枚简单的)
C、 耳钉(无坠,只可在耳垂上带一付)
D、 饰品和款式夸张的项链、戒指